Términos de Servicio

Última actualización: 21 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de Hallifit, plataforma operada por The Halli Group ("nosotros", "nuestro"). Al registrarte o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos.

1. Descripción del servicio

Hallifit es una plataforma de gestión y asistencia con inteligencia artificial para gimnasios, estudios fitness, boxes de crossfit, estudios de yoga, pilates y similares en México. Incluye:

• Asistente de IA (Halli) que responde mensajes de WhatsApp 24/7 en nombre del gimnasio.
• Agendamiento conversacional de clases y reservas por WhatsApp.
• Cobranza automática de mensualidades vencidas vía Stripe o MercadoPago.
• Detección de no-shows y campañas de re-enganche para alumnos inactivos.
• Check-in de asistencia por código QR.
• Creación de anuncios, flyers y videos con IA desde un prompt.
• Portal de administración con calendario, alumnos, paquetes, asistencias, reportes y página pública de reservas.
• Sincronización con Google Calendar.

Hallifit no incluye llamadas de voz por teléfono. Esta función puede agregarse en el futuro.

2. Requisitos de uso

• Debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Debes operar legalmente el gimnasio o estudio fitness que conectas a la plataforma.
• La información proporcionada durante el registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No puedes usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

3. Planes y pagos

• Plan Gratis ($0/mes): portal de gestión sin IA. Sin caducidad, sin tarjeta de crédito requerida.
• Plan Pro ($1,199 MXN/mes): incluye todo el portal más la asistente de IA Halli en WhatsApp, cobranza automática, agendamiento, content creator y 7,000 créditos al mes. Sin contrato anual.
• Top-ups (Boost de créditos): compra única de 3,000 créditos extra por $500 MXN. Los créditos del Boost no caducan.
• Todos los precios incluyen IVA y están denominados en pesos mexicanos (MXN).
• Los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito) o MercadoPago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal.
• Las cancelaciones aplican al final del periodo de facturación que ya pagaste. No hay reembolso por días no usados, salvo la garantía descrita en la Política de Reembolsos.

4. Garantía de 14 días

Ofrecemos una garantía de 14 días desde tu primer cobro del Plan Pro: si no estás convencido, te regresamos el 100% sin preguntas. Aplica una sola vez por cuenta. Ver detalles en la Política de Reembolsos.

5. Uso aceptable

Al usar Hallifit, te comprometes a no:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) a través de la plataforma.
• Usar el servicio para hacerte pasar por otra persona o entidad.
• Intentar acceder a cuentas, datos o funcionalidades de otros usuarios.
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura.
• Usar la IA para generar contenido engañoso, difamatorio o ilegal.
• Conectar a la plataforma datos de alumnos sin el consentimiento o base legal correspondiente.

6. Contenido generado por IA

Hallifit usa modelos de inteligencia artificial (Gemini, Claude, GPT, gpt-image-2, HeyGen, entre otros) para generar respuestas, imágenes y videos:

• Las respuestas y contenidos son generados automáticamente y pueden no ser perfectos en todos los casos.
• El titular del gimnasio es responsable de configurar adecuadamente las instrucciones, personalidad y base de conocimiento de su asistente.
• No garantizamos la exactitud absoluta de las respuestas de la IA. Recomendamos revisar conversaciones periódicamente.
• El contenido visual generado (flyers, videos) puede contener imperfecciones propias de los modelos generativos.

7. Límites del servicio (créditos)

• El Plan Pro incluye 7,000 créditos por mes. Un mensaje de WhatsApp respondido cuenta como 1 crédito; una imagen con IA aproximadamente 15 créditos; un video corto con IA aproximadamente 30 créditos.
• Si se acaban los créditos antes del fin del ciclo, el titular puede comprar un Boost ($500 MXN por 3,000 créditos extra) o esperar al siguiente ciclo.
• Periodo de gracia de 3 días para pagos vencidos, con recordatorios antes de suspender el servicio.
• Cada cuenta del Plan Pro incluye sucursales ilimitadas, con los créditos compartidos entre todas.

8. Propiedad intelectual

• La plataforma Hallifit, su código, diseño, marca, modelo de prompts y contenido son propiedad de The Halli Group.
• El contenido que cargas o configuras (base de conocimiento, imágenes, logos, datos de alumnos) sigue siendo de tu propiedad.
• Nos otorgas una licencia limitada y revocable para procesar tu contenido únicamente con el fin de proporcionar el servicio.
• Las imágenes y videos generados por la IA a tu petición son de tu uso comercial sin restricciones, sujeto a las políticas de los proveedores subyacentes (OpenAI, HeyGen, etc.).

9. Privacidad y datos

El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar Hallifit, confirmas que has leído y aceptado dicha política, y que cuentas con el consentimiento o base legal necesarios para procesar los datos de tus alumnos.

10. Suspensión y terminación

• Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos o si detectamos uso abusivo del servicio (spam masivo, intentos de fraude, etc.).
• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el portal o por correo. Tus datos personales serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo obligaciones legales de retención fiscal.
• Al terminar el servicio, el acceso al portal, la IA y las integraciones se desactivan al final del periodo facturado.

11. Limitación de responsabilidad

Hallifit se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
• No somos responsables por pérdidas causadas por respuestas incorrectas de la IA, interrupciones de servicios de terceros (OpenAI, Google, Meta, Stripe, MercadoPago, HeyGen) o acciones del usuario.

12. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o a través del portal con al menos 7 días de antelación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Correo: hello@halligroup.com
• Sitio web: hallifit.mx