Política de Reembolsos

Última actualización: 21 de mayo de 2026

1. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal (Configuración → Facturación) o escribiéndonos a hello@halligroup.com. Sin contrato anual, sin penalización. Tu servicio sigue activo hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste.

2. Garantía de 14 días

Si dentro de los primeros 14 días desde tu primer cobro de Pro nos pides el reembolso, te lo damos completo. Aplica una sola vez por cuenta. No tienes que justificar el motivo — basta con escribirnos.

3. Reembolsos después de los 14 días

Pasados los 14 días, los pagos mensuales son no reembolsables una vez procesados, salvo en estos casos:

• Si Hallifit no funcionó por una falla técnica de nuestro lado durante más de 24 horas continuas en el mes facturado.
• Si fuiste cobrado por error (sistema, doble cobro, cargo después de cancelación confirmada).
• Si el plan no se entregó por completo en su primer mes (por ejemplo, no pudiste conectar WhatsApp por una falla nuestra).

4. Plan Gratis

El plan Gratis no genera cargos, por lo que no aplica reembolso. Si dejas de usarlo, simplemente lo abandonas — los datos quedan en tu cuenta hasta que la elimines manualmente.

5. Paquetes de créditos (Boost)

Los paquetes Boost de créditos extra son compras de un solo uso y se entregan al instante. Son no reembolsables una vez aplicados a tu cuenta, salvo error técnico que impida usarlos.

6. Interrupción del servicio

Si nuestros servicios dejan de funcionar más de 24 horas consecutivas por fallas de nuestra infraestructura, acreditamos automáticamente los días afectados en tu próximo pago. No necesitas solicitarlo.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hello@halligroup.com con tu correo de registro y, si quieres, el motivo. Respondemos en menos de 48 horas hábiles. Una vez aprobado, el reembolso aparece en tu método de pago en 5-10 días hábiles (Stripe) o 1-3 días hábiles (MercadoPago).

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: hello@halligroup.com

Refund Policy

Last updated: May 21, 2026

1. Cancellations

You can cancel anytime from the portal (Settings → Billing) or by writing us at hello@halligroup.com. No annual contract, no penalty. Your service stays active until the end of the billing period you already paid.

2. 14-day guarantee

If within the first 14 days of your first Pro charge you ask for a refund, we give it back in full. Applies once per account. You don't need to justify the reason — just email us.

3. Refunds after 14 days

After the 14-day window, monthly payments are non-refundable once processed, except in these cases:

• If Hallifit failed due to a technical issue on our side for more than 24 continuous hours during the billed month.
• If you were charged in error (system bug, double charge, charge after confirmed cancellation).
• If the plan wasn't fully delivered in its first month (e.g. you couldn't connect WhatsApp due to a failure on our side).

4. Free plan

The Free plan generates no charges, so no refund applies. If you stop using it, you just walk away — your data stays in your account until you delete it manually.

5. Credit packs (Boost)

Boost credit packs are one-time purchases delivered instantly. They are non-refundable once applied to your account, except for technical errors that prevent their use.

6. Service interruption

If our services stop working for more than 24 consecutive hours due to infrastructure issues on our side, we'll automatically credit the affected days on your next payment. No request needed.

7. How to request a refund

Email hello@halligroup.com with your signup email and (optional) reason. We respond in under 48 business hours. Once approved, refunds appear on your payment method in 5-10 business days (Stripe) or 1-3 business days (MercadoPago).

8. Contact

For any questions about this policy: hello@halligroup.com